Siuntimas/Grąžinimas

Mūsų tikslas yra išsiųsti jūsų užsakymą per 2 darbo dienas nuo užsakymo atlikimo ir apmokėjimo. Jūsų užsakymas bus pristatyas adresu, kurį nurodėte savo užsakymo formoje.

Siuntimas/grąžinimas Lietuvoje:

• Nemokamas siuntimas ir grąžinimas perkant prekes, kurių vertė nemažesnė kaip 50€ (paštomatu)
• Prekėms žemesne nei 50€ kaina – siuntimas 2€ (paštomatu per darbo 2-3 dienas)
• Pristatymas kurjeriu visoje Lietuvoje – 3€  (per darbo 2-3 dienas)

Siuntimas/grąžinimas kitose Europos šalyse:

• Pristatymas į EU šalis Lietuvos paštu (5-10 darbo dienų) – 6eur
• Siuntimas su UPS (3-5 darbo dienos) – 15eur
• Pristatymas į JAV ir Kanadą Lietuvos paštu – 16Eur; su UPS – 25 Eur.
• Už grąžinimos ar keičiamos prekės siuntimą ir apmokėjimą yra atsakingas pirkėjas

Jeigu užsakytas produktas jums netiko, galite jį pakeisti/grąžinti mums per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Produktas turi būti grąžintas tobulos būklės/nenešiotas, su etiketėmis, supakuotas į originalų įpakavimą.

KAIP PASIKEISTI DYDĮ/SPALVĄ:

• Parašykite mums el.laišką į info@atella.lt ir nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį bei į kokią spalvą/dydį norite pakeisti savo prekę
• Iškart išsiųskite prekę mums (į vidų būtinai įdėkite pirkimo lapą), vos tik sulauksime siuntos, išsiųsime naują prekę jums;

KAIP UŽREGISTRUOTI GRĄŽINIMĄ:

JEIGU TURITE PASKYRĄ

– Mano Paskyra > Mano Užsakymai > Grąžinimas; Užpildžius iškart išsiųskite prekę mums;

– Į siuntą būtinai įdėkite pirkimo lapą (arba jo kopiją);

JEIGU PIRKOTE KAIP SVEČIAS

– Mūsų el.parduotuvės apačioje rasite grąžinimo formą; Užpildžius iškart išsiųskite prekę mums;

– Į siuntą būtinai įdėkite pirkimo lapą (arba jo kopiją);

 

KAIP IŠSIŲSTI GRĄŽINIMĄ/KEITIMĄ MUMS

Gavus siuntinį į Omniva paštomatą, turėjote gauti SMS žinutę. SMS žinutėje be atsiėmimo kodo yra ir grąžinimo kodas:

• Paštomato ekrane pasirinkti „Grąžinti prekę“ ir suvesti 6-ženklį grąžinimo kodą, gautą SMS žinute. Jei kodas teisingas ir vis dar galioja, paštomatas atspausdins lipduką ir atidarys vieną iš dėžučių, ten galėsite patalpinti savo siuntą.
• SVARBU: jeigu paštomatas lipduko neatspausdina, įdėkite siuntą su pirminiu lipduku į atsidariusią dėžutę; naują lipduką atspausdins kurjeris, kuris atvyks surinkti jūsų prekę .

Grąžinimo kodas SMS žinutėje galioja 14 kalendorinių dienų. Galiojimo data žinutėje nenurodyta.